Livraison et retours

Livraison

  • Livraison gratuite sur les commandes de 75 $ et plus. Les commandes de moins de 75 $ sont expédiées pour un tarif fixe de 10 $.
  • Où on livre. Pour le moment, on livre partout au Canada.
  • Délai de livraison. Les commandes partent du Canada par FedEx Ground et arrivent habituellement en 2 à 7 jours ouvrables (2 à 4 dans l’Ouest canadien).
  • Suivi. Tu recevras un courriel avec ton numéro de suivi dès que ta commande est expédiée.

Retours : la garantie Stand Out

Tu l’adores ou on te rembourse. Sérieusement. Si un produit VNDL Project ne te convient pas, dis-le-nous dans les 30 jours suivant la livraison et on va arranger ça.

  • Pas besoin de renvoyer un pot ouvert. Écris à info@vndlproject.com avec ton numéro de commande et quelques mots sur ce qui n’a pas fonctionné.
  • Premier pot de chaque produit. La garantie couvre un pot ouvert de chaque produit, par client.
  • Les commandes Combine et économise et les ensembles sont couverts. On rembourse un pot ouvert de chaque produit. Les pots supplémentaires peuvent être retournés non ouverts pour un remboursement.
  • Les produits non ouverts peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet du prix du produit. Écris-nous d’abord pour obtenir l’adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Produit endommagé ou erreur de commande? Écris-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec ton numéro de commande et une photo, et on t’enverra un remplacement ou un remboursement complet, frais de livraison inclus.
  • Montant et délai du remboursement. Le remboursement correspond au montant payé pour le produit après les rabais, et il est versé sur ton mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
  • Les articles en vente finale sont identifiés comme tels et ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
  • Achats sur vndlproject.com seulement. Les produits achetés sur Amazon ou en magasin sont couverts par la politique de retour de ce vendeur.

Tous les détails : Politique de remboursement. Des questions? Écris à info@vndlproject.com et une vraie personne va te répondre.