Politique de remboursement

La garantie Stand Out

Tu l’adores ou on te rembourse. Sérieusement. Si un produit VNDL Project n’est pas pour toi, dis-le-nous dans les 30 jours suivant la livraison et on va arranger ça.

Comment ça fonctionne

  • 30 jours. Ta demande doit être faite dans les 30 jours suivant la date de livraison de ta commande.
  • Pas besoin de retourner un pot entamé. Écris à info@vndlproject.com avec ton numéro de commande et une petite note pour nous dire pourquoi ça ne t’a pas convenu.
  • Premier pot de chaque produit. La garantie couvre un remboursement par produit, par client (un pot entamé de chaque produit que tu essaies).
  • Ensembles et commandes Combine et économise. On rembourse un pot entamé de chaque produit. Les pots supplémentaires peuvent être retournés non ouverts pour un remboursement.
  • Les articles en vente finale sont identifiés comme tels et ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
  • Ce que tu reçois. Le remboursement correspond au montant que tu as réellement payé pour le produit, après les rabais. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
  • Achats sur vndlproject.com seulement. Les produits achetés sur Amazon ou en magasin sont couverts par la politique de retour de ce vendeur.

Produits non ouverts

Les produits non ouverts et scellés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet du prix du produit. Les frais de retour sont à ta charge. Écris-nous d’abord et on va t’envoyer l’adresse de retour.

Commandes endommagées ou erronées

Si ta commande arrive endommagée ou si tu as reçu le mauvais article, écris-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec ton numéro de commande et une photo, et on t’enverra un remplacement ou un remboursement complet, livraison incluse.

Délai de remboursement

Les remboursements approuvés sont versés sur ton mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Ta banque peut prendre un peu plus de temps pour l’afficher.

Les petits caractères

On se réserve le droit de refuser les demandes qui montrent un abus, comme des demandes de remboursement répétées pour le même produit ou faites à partir de plusieurs comptes.

Des questions? Écris à info@vndlproject.com et une vraie personne va te répondre.